Повернення товару в інтернет-магазині ENIKI.COM.UA: Умови та процедура
Ознайомтеся з умовами та процедурою повернення товару в інтернет-магазині ENIKI.COM.UA. Наша мета – зробити цей процес прозорим та зрозумілим для кожного покупця.
Політика повернення
Основні умови повернення
Терміни та стан товару
- Повернення можливе протягом 14 днів після покупки.
- Товар має бути в оригінальному пакуванні, з усіма бірками, плівками та наклейками.
- Відсутність будь-яких слідів використання, складання або тестових поїздок (окрім огляду в приміщенні на чистій підлозі).
- Косметика, білизна та засоби гігієни поверненню не підлягають.
- Колісний транспорт (велосипеди, коляски) та меблі (ліжка, спорткомплекси) не повинні мати слідів складання або експлуатації.
Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Зверніть увагу: згідно з чинним законодавством України (Постанова КМУ №172) та правилами магазину, наступні категорії товарів поверненню не підлягають (за винятком випадків заводського браку):
- Вироби під замовлення: спортивні комплекси, куточки, майданчики, виготовлені індивідуально.
- Індивідуальні модифікації: товари, пофарбовані в нестандартний колір або зі зміненою конструкцією на вимогу клієнта.
- Акційні товари та Розпродаж: Товари, придбані в рамках акцій, сезонних розпродажів або зі знижкою понад 15% від регулярної ціни.
(Знижена ціна на такі товари є остаточною, повернення можливе лише за наявності підтвердженого дефекту).
Процедура відправки та перевірки повернення
Відправка товару
- Повернення здійснюється виключно через Нову Пошту коштом покупця.
- Важливо: Посилка має бути застрахована на повну вартість товару.
- Повернення з післяплатою (наложкою) не приймаються.
Перевірка товару складом
- Прийом товару здійснюється на відділенні Нової Пошти з обов'язковою відеофіксацією.
- Перевіряється повна комплектація, цілісність пакування та відсутність слідів використання.
Причини відмови у поверненні покупцю
- Виявлено сліди використання (бруд на колесах, подряпини, потертості).
- Товар пошкоджений, несправний (не з вини заводу), відсутня частина комплектації.
- Пошкоджене оригінальне пакування (розірвана коробка, написи маркером, скотч на кольоровій поліграфії).
- Відсутність страховки при відправці (якщо товар пошкоджено перевізником, а страховка була мінімальною — магазин товар не приймає).
Додаткові витрати
- Транспортні витрати в обидві сторони сплачує покупець.
- Якщо при купівлі доставка була безкоштовною (коштом магазину), при поверненні вартість цієї доставки вираховується із суми повернення.
Фінансові умови
Повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється на банківську картку покупця після отримання та перевірки товару складом.
- Термін зарахування коштів — до 5 робочих днів (згідно з регламентом банку).
Контактна інформація
Для узгодження повернення обов'язково зв'яжіться з менеджером:
- 096 303-01-90
- 050 543-65-24
- 093 062-18-08
Ми прагнемо прозорих відносин, щоб ваші покупки в ENIKI.COM.UA були вдалими.