Повернення товару в інтернет-магазині ENIKI.COM.UA: Умови та процедура

Ознайомтеся з умовами та процедурою повернення товару в інтернет-магазині ENIKI.COM.UA. Наша мета — зробити процес повернення простим і зрозумілим для кожного покупця.

Політика повернення

Основні умови повернення

Терміни та стан товару

  • Повернення можливе протягом 14 днів після покупки.
  • Товар має бути в оригінальній упаковці, з усіма бирками, плівками та наклейками.
  • Відсутність слідів використання, тестових поїздок, окрім як у приміщенні.
  • Косметика, білизна та засоби гігієни поверненню не підлягають.
  • Колісний транспорт (велосипеди) та товари з комплектуючих (ліжка, спорткомплекси) не повинні мати слідів збирання або використання.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Зверніть увагу: згідно з чинним законодавством України (зокрема, Постановою Кабінету Міністрів №172 від 19.03.1994 р. та Статтею 8, пунктом 7 Закону «Про захист прав споживачів»), деякі категорії товарів, що виготовляються або модифікуються за індивідуальними параметрами, не підлягають поверненню або обміну. До таких товарів належать:

  • Вироби, виготовлені на замовлення: спортивні комплекси, спортивні куточки, вуличні та спортивні майданчики.
  • Товари, пофарбовані в колір за індивідуальною палітрою клієнта.
  • Товари, розміри або конструкція яких були змінені відповідно до вимог клієнта.

Процедура відправки та перевірки повернення

Відправка товару на повернення

  • Повернення здійснюється за рахунок покупця через Нову Пошту зі страховкою на повну вартість.
  • Повернення з післяплатою (накладеним платежем) не приймаються.

Перевірка товару при поверненні одержувачем

  • Прийом та перевірка товару відбувається на відділенні Нової Пошти з відеофіксацією.
  • Перевіряються комплектація та відсутність слідів використання.

 Причини відмови у поверненні покупцеві

  • Будь-які сліди використання, поломка, відсутність елементів або повної комплектації.
  • Пошкоджена оригінальна коробка, тріщини на пластику чи дереві, подряпини, затертості, бруд.
  • Відсутність страховки у разі пошкодження коробки або товару перевізником (навіть незначного).

     

Додаткові витрати

  • Усі витрати на доставку (включно з безкоштовною або фіксованою доставкою до покупця) оплачує покупець за повною вартістю!
  • Якщо покупець «забув» оплатити доставку при відправленні, її вартість віднімається із суми повернення.

Фінансові умови

Повернення коштів

  • Повернення коштів здійснюється на банківську картку покупця після підтвердження повернення.
  • Термін зарахування – до 5 робочих днів.

Витрати на доставку

  • Усі витрати на доставку та додаткові платежі за пакування, страхування несе покупець.

Контактна інформація

Для узгодження повернення зв'яжіться з нашими менеджерами за одним із наступних номерів:

  • 096 303-01-90
  • 050 543-65-24
  • 093 062-18-08

Ми прагнемо забезпечити прозорі та зрозумілі умови повернення, щоб ваш досвід покупки в інтернет-магазині ENIKI.COM.UA був максимально зручним та приємним.