Возврат товара в интернет-магазине ENIKI.COM.UA: Условия и процедура

Ознакомьтесь с условиями и процедурой возврата товара в интернет-магазине ENIKI.COM.UA. Наша цель - сделать процесс возврата простым и понятным для каждого покупателя.

Политика возврата

Основные условия возврата

Сроки и состояние товара

  • Возврат возможен в течение 14 дней после покупки.
  • Товар должен быть в оригинальной упаковке, со всеми бирками, пленками и наклейками.
  • Отсутствие следов использования  тестовых поездок, кроме как в помещении.
  • Косметика, белье и средства гигиены возврату не подлежат.
  • Колесный транспорт(велосипеды) и товары из комплектующих (кровати, спорткомплексы) не должны иметь следов сборки или использования.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Обратите внимание: согласно действующему законодательству Украины (в частности, Постановлению Кабинета Министров №172 от 19.03.1994 г. и Статье 8, пункту 7 Закона «О защите прав потребителей»), некоторые категории товаров, которые изготавливаются или модифицируются по индивидуальным параметрам, не подлежат возврату или обмену. К таким товарам относятся:

  • Изделия, произведенные под заказ: спортивные комплексы, спортивные уголки, уличные и спортивные площадки.
  • Товары, окрашенные в цвет по индивидуальной палитре клиента.
  • Товары, размеры или конструкция которых были изменены согласно требованиям клиента.

Процедура отправки и проверки возврата

Отправка товара на возврат

  • Возврат осуществляется за счет покупателя через Новую Почту со страховкой на полную стоимость.
  • Возвраты с оплатой при получении не принимаются.

Проверка товара при возврате получателем 

  • Прием и проверка товара происходит на отделении Новой Почты с видеофиксацией.
  • Проверяются комплектация и отсутствие следов использования.

 Причины Отказа в Возврате покупателю

  • Следы использования любые, поломка , отсутствие элементов или полной комплектации.
  • Поврежденная оригинальная коробка, трещины на пластике или дереве, царапины, затертости, грязь
  • Отсутствие страховки при повреждении коробки перевозчиком или товара даже незначительное.

     

Дополнительные Расходы

  • Все затраты на доставку (включая бесплатную или фиксированную доставку покупателю ) оплачивает покупатель по полной стоимости! 
  • Если  полкупатель "забыл" оплатить доставку при отправке ее стоимость вычитается из суммы возврата.

Финансовые условия

Возврат средств

  • Возврат средств осуществляется на кредитную карту покупателя после подтверждения возврата.
  • Срок зачисления - до 5 рабочих дней.

Затраты на доставку

  • Все расходы на доставку и дополнительные платежи по упаковке, страховки несет покупатель.

Контактная информация

Для согласования возврата свяжитесь с нашими менеджерами по одному из следующих номеров:

  • 096 303-01-90
  • 050 543-65-24
  • 093 062-18-08

Мы стремимся обеспечить прозрачные и понятные условия возврата, чтобы ваш опыт покупки в интернет-магазине ENIKI.COM.UA был максимально удобным и приятным.