Гарантия и Обслуживание: Все, что Вам Нужно Знать в 2025 Году

Покупая технику и электронику, важно быть уверенным в качестве и поддержке. Мы это понимаем, поэтому предлагаем вам полную информацию о гарантийном обслуживании и сервисе, чтобы вы чувствовали себя спокойно и защищенно.

Что Такое Официальная Гарантия на Товары?

В нашем интернет-магазине представлены только сертифицированные товары. Это значит, что на каждый товар распространяется официальная гарантия от производителя. Мы работаем только с проверенными поставщиками, поэтому вы можете быть уверены в подлинности и качестве продукции.

Как Определить Срок Гарантии?

Срок гарантии на каждый конкретный товар устанавливается производителем. Узнать точный срок можно несколькими способами:

  • Внимательно изучите гарантийный талон, который прилагается к товару.
  • Найдите информацию на странице товара на нашем сайте.
  • Обратитесь к нашим консультантам – мы всегда рады помочь! Звоните: (093) 062-18-08, (096) 30-30-190, (050) 54-36-524.
  • Номер вашего заказа также является подтверждением покупки и гарантией.

Обслуживание и ремонт в течение гарантийного срока проводятся в авторизованных сервисных центрах производителя. Это гарантирует, что ремонт будет выполнен квалифицированными специалистами с использованием оригинальных запчастей.

Как Происходит Гарантийный Ремонт? Пошаговая Инструкция

Если вдруг возникла необходимость в гарантийном ремонте, следуйте этой простой инструкции:

  1. Опишите проблему. Чем подробнее вы опишете неисправность (желательно письменно), тем быстрее и точнее специалисты смогут её устранить.
  2. Подготовьте товар. Убедитесь, что товар находится в полной комплектации, как при покупке.
  3. Предоставьте документы. Вам понадобятся:
    • Правильно заполненный гарантийный талон (с датой продажи, вашим ФИО и подписью). Если талона нет, подойдет номер заказа.
    • Документ, подтверждающий покупку (товарный чек или расходная накладная).
  4. Обратитесь в сервисный центр. Список авторизованных сервисных центров можно найти на сайте производителя или уточнить у нас.

Обмен и Возврат Товара: Ваши Права в 2025 году

Мы работаем в полном соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". Это значит, что вы имеете право обменять или вернуть товар в течение установленного законом срока, если он не подошел вам по каким-либо причинам (при условии сохранения товарного вида и упаковки).

Подробная информация об условиях обмена и возврата находится в разделе "Обмен и возврат".

Когда Гарантия Не Действует? Важные Исключения

К сожалению, существуют ситуации, когда гарантийное обслуживание не предоставляется. Вот основные из них:

  • Нарушение гарантийных пломб. Если пломбы повреждены или сорваны, это может свидетельствовать о несанкционированном вмешательстве.
  • Механические повреждения. Царапины, вмятины, трещины, возникшие в результате неосторожного обращения, не покрываются гарантией.
  • Нарушение правил эксплуатации. Важно внимательно читать инструкцию и использовать товар по назначению.
  • Самостоятельный ремонт. Не пытайтесь ремонтировать товар самостоятельно – это может привести к аннулированию гарантии.
  • Стихийные бедствия. Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (пожар, наводнение и т.д.), не являются гарантийным случаем.
  • Неправильное подключение к электросети. Скачки напряжения и другие проблемы с электропитанием могут вывести технику из строя.
  • Попадание внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых.

Особенности Гарантии на Прогулочные Коляски и Коляски 2 в 1 и 3 в 1

Гарантийный срок на коляски может варьироваться от 3 до 24 месяцев, в зависимости от политики производителя. Важно! Гарантия распространяется, прежде всего, на металлические элементы рамы (сварные швы, профиль).

На что гарантия не распространяется:

  • Колеса.
  • Ручки.
  • Обшивка, молнии, швы, кнопки.
  • Все пластиковые элементы.
  • Скрипы колес или соединений пластиковых элементов.
  • Недостаточная мягкость/жесткость пружин и амортизаторов.

Обратите внимание:

В случае поломки подменный транспорт не предоставляется. Сроки ремонта или замены могут быть увеличены, если запчасти заказываются напрямую у производителя.

Остались Вопросы? Мы Рядом!

Если у вас остались вопросы, звоните нам! Наши специалисты с радостью проконсультируют вас по вопросам гарантии и сервисного обслуживания: