- Срок возврата: в течение 14 дней после покупки*.
- Состояние товара: оригинальная упаковка, наличие всех ярлыков, заводских плёнок и наклеек.
- Товарный вид: отсутствие следов использования. Допускается только осмотр и проверка в помещении.
- Сложные товары: колёсный транспорт (велосипеды) и мебель (кровати, спортивные комплексы) не должны иметь следов сборки или эксплуатации.
- Индивидуальные заказы: товары, изготовленные по персональному заказу, возврату и обмену не подлежат.
- ⚠️ Социальные карты («Пакунок малюка», «єМалятко»): возврат средств исключительно на ту же карту (требование финмониторинга). Удерживаются банковские комиссии и админсбор (10%), оплата 2 доставок и хранения — за счёт покупателя. Срок процедуры — до 14 рабочих дней.
Детальные правила обмена и возврата →
* В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
